Quelle est la garantie des produits Les Néréides ?Mis à jour a month ago

Dernière mis à jour le 21 mars 2025.

Toutes les créations, authentiques, de La Maison Les Néréides (hors fragrances et bougies parfumées) achetées via la boutique en ligne et dans notre réseau de boutique ou revendeurs officiels sont garanties deux ans « pièce et main d’œuvre » à compter de la date d’achat. 

Une preuve d'achat (facture d'achat en ligne ou ticket de caisse) est impérative pour bénéficier des services de remboursement / bon d'achat prévus dans le cadre de la garantie d'un an. 

Fabriqués à la main, les bijoux de la Maison Les Néréides sont rigoureusement contrôlés avant leur expédition. La dorure et l'émaillage qui parachèvent nos produits sont sensibles aux chocs, c'est pourquoi la Maison Les Néréides ne peut vous garantir contre les dommages qu'ils pourraient subir lors d’une utilisation inadéquate. 

Afin d’augmenter la longévité de vos bijoux et de conserver leur éclat initial, nous vous recommandons d’en prendre le plus grand soin (consulter notre Guide d’Entretien). 

Si votre achat a été effectué via la boutique en ligne, contactez-nous, en joignant une photo de la pièce, ou par téléphone au 01 80 50 51 11, du Lundi au Jeudi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h et le Vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez également nous joindre sur WhatsApp au 07 49 73 66 38. 

Si votre achat a été effectué en boutique, nous vous invitons à y apporter directement la pièce pour solliciter une réparation ou un échange avec votre preuve d’achat (si vous ne pouvez vous y rendre de nouveau, l’échange/réparation peut se faire par courrier avec notre service client). 

Si votre achat a été effectué sur le site marchand de l’un de nos partenaires, nous vous invitons à contacter leur service client. 

Veuillez noter que la perte de dorure ou d’émail due à l’usure naturelle du bijou dans le temps n’est pas prise en charge, de même que tout dommage causé par une utilisation inappropriée de la pièce (accident, non-respect des consignes d'entretien, négligence).

Pour plus d'informations importantes concernant l'étendue et l'application de la garantie des Néréides sur les Produits (hors fragrances et bougies), nous vous invitons à consulter attentivement le lien suivant : ici.